1. Achtergrond Cultuurkaart
2. Cultuurkaart-acceptant worden
3. De Cultuurkaart voor instellingen
    3.1 Gebruiksinformatie
    3.2 Betaalinformatie
4. Gegevens wijzigen, nieuwe Cultuurkaart aanvragen

1. Achtergrond Cultuurkaart

Wat is de Cultuurkaart?
De Cultuurkaart is de opvolger van de CKV-vouchers. Met een jaarlijks cultureel tegoed van €15,- voor alle leerlingen uit het voortgezet onderwijs en CJP-korting, is het een instrument om jongeren uit het voorgezet onderwijs culturele activiteiten te laten ondernemen. De Cultuurkaart is een persoonsgebonden pasje met een magneetstrip. Er kunnen klassikale activiteiten van het tegoed worden betaald en de leerlingen kunnen het cultuurgeld individueel besteden.

Hoe hoog is het tegoed van de Cultuurkaart?
Alle leerlingen van het voortgezet onderwijs krijgen van het ministerie van OCW €15,- per schooljaar.

Hoe werkt de Cultuurkaart?
Leerlingen, docenten en educatief medewerkers van culturele instellingen ontvangen een Cultuurkaart met een magneetstrip waaraan een bedrag van €15,- is gekoppeld. Scholen bepalen zelf of dit tegoed klassikaal wordt besteed of individueel. Er kan met de Cultuurkaart op twee manieren worden betaald:

1. Bij de kassa via de pinterminal. Deelbetalingen zijn ook mogelijk.
2. Via een weborder. Docenten kunnen grote bedragen voor klassikale activiteiten betalen met een weborder, aangemaakt door de culturele instelling.

2. Cultuurkaart-acceptant worden

Hoe kan ik als culturele instelling of kunstenaar Cultuurkaart-geld innen?
Door Cultuurkaart-acceptant te worden. Alle informatie over hoe je acceptant kunt worden vind je hier.

Wat kost het?
Niets.

3. De Cultuurkaart voor instellingen

3.1 Gebruikersinformatie

Waarom krijgt de Cultuurkaart-contactpersoon ook een Cultuurkaart?
a) Om in te kunnen loggen op Cultuurkaart.nl en de Cultuurkaart-zaken te regelen.   
b) Om de terminal van de instelling te kunnen testen. 
c) Om met de Cultuurkaart inspiratie op te doen bij een collega-instelling.

Moet een Cultuurkaart geactiveerd worden?
Ja. Alle passen moeten worden geactiveerd om gebruikt te kunnen worden als betaalpas.

Ik kan niet betalen met mijn Cultuurkaart. Wat nu?
a) Is de kaart geactiveerd? Is de gebruiker op deze site geweest en zijn de gevraagde gegevens ingevoerd?
b) Is er voldoende saldo? Na inloggen kan het saldo bekeken worden.
c) Is de culturele instelling waar u wilt betalen Cultuurkaart-acceptant? Controleer dit via de zoek/agenda functie op de homepage.
d) Werkt de pinterminal van de instelling goed?
e) Is de kaart eerder als ‘verloren’ opgegeven?

Kan er een duplicaat van de kaart aangevraagd worden?
Ja, er kan een duplicaat aangevraagd worden. Hiervoor wordt €5,- in rekening gebracht. Eventueel budget van de 'verloren' kaart, wordt overgeheveld naar de duplicaat-Cultuurkaart. Onder punt 4 zie je hoe een nieuwe kaart aangevraagd kan worden.  

Hoe lang is het Cultuurkaart-tegoed geldig?
Het tegoed van 2010-2011 is op 31 oktober komen te vervallen. Het scholentegoed van 2011-2012 is geldig tot en met 30 september 2011. Het individuele tegoed (en die van jou) een maand langer.

Wanneer komt het Cultuurkaart-budget 2011-2012 vrij?
Vanaf eind oktober, begin november 2011 worden alle nieuwe Cultuurkaarten verspreid. Na het activeren van de kaarten is het budget beschikbaar. Het individuele tegoed van de leerlingen komt vrij zodra de kaart is geactiveerd en de klassikale tegoeden zijn bruikbaar als 66% van de klas de kaart heeft geactiveerd.

Is de Cultuurkaart ook een CJP-pas/kortingspas?
Ja. Met de Cultuurkaart hebben de leerlingen recht op alle CJP-voordelen en kortingen. Docenten en educatief medewerkers van instellingen krijgen met de ‘teacher card’ CJP-korting. In het buitenland wordt de kaart bij een groot aantal culturele instellingen geaccepteerd.

Zijn acceptanten verplicht CJP-korting te geven?
Instellingen met een kassafunctie die acceptant zijn, zijn verplicht een CJP-korting te geven. De hoogte van de korting bepaalt de instelling zelf.

Hoe instrueer ik mijn personeel?
Download de instructie voor kassapersoneel

3.2 Betaalinformatie

Hoe kan een school of leerling bij mijn instelling met de Cultuurkaart betalen?
Er kan op twee manieren met de Cultuurkaart worden betaald. Via de pinterminal en de weborder.

Wat doe ik als ik geen pinterminal heb?
Je kunt als acceptant altijd gebruik maken van de weborder. Daarvoor heb je alleen het Cultuurkaart-nummer van de docent nodig en toegang tot internet om in te loggen op cultuurkaart.nl. 

Hoe kan ik een pinterminal geschikt maken voor Cultuurkaart-betalingen? 
Je vindt hier meer informatie over hoe je de pinterminal kan aanmelden voor de Cultuurkaart.

Wanneer wordt het Cultuurkaart-geld gestort?
Als de weborder is goedgekeurd, komt deze aan het eind van de week bij CJP terecht. CJP controleert de order en maakt vervolgens het bedrag over naar jullie rekening. Vanaf het moment dat de weborder bij CJP ligt, wordt deze binnen twee tot vier weken uitbetaald.

Is betalen met de Cultuurkaart fraudegevoelig?
De pinterminal is net zo veilig als een cadeaukaart. De Cultuurkaart maakt gebruik van dezelfde techniek als een betaalpas, maar zonder pincode. De pas dient als aanvullende legitimatie. Via het web moet de gebruiker beschikken over logincode en password. Er zijn diverse maatregelen genomen tegen ongeoorloofd inloggen.

Worden er transactiekosten berekend?
Nee, aan Cultuurkaart-betalingen via de pinterminal en de weborder zijn geen extra kosten verbonden. 

Voor meer informatie over de pinterminal, klik hier. 

4. Gegevens wijzigen

Ik wil de gegevens van de Cultuurkaart-contactpersoon bij onze organisatie wijzigen. Hoe doe ik dat?
Log in, klik in de rechterbalk op ‘adres gegevens’ en kies vervolgens onder het kopje 'Wijzig hier je gegevens' voor 'gegevens contactpersoon'. Vergeet na het wijzigen van de gegevens niet op ‘opslaan’ te klikken onderaan de pagina.

Hoe pas ik adres-, sector- en kortingsgegevens aan?
Log in, klik in de rechterbalk op ‘adres gegevens’ en kies vervolgens onder het kopje 'Wijzig hier je gegevens' welke informatie je wilt wijzigen. Vergeet na het wijzigen van je gegevens niet op ‘opslaan’ te klikken onderaan de pagina.

Hoe pas ik het bankrekeningnummer van onze organisatie aan?
Stuur een e-mail met het nieuwe bankrekeningnummer naar administratie@cultuurkaart.nl. Vermeld in de mail ook de naam van de instelling en de naam van de Cultuurkaart-contactpersoon.

Hoe vraag ik een duplicaatpas aan?
Wanneer je de Cultuurkaart kwijt bent, kun je een duplicaat aanvragen. Deze kost € 5,-. Stuur voor de aanvraag van een duplicaat een mail naar de Cultuurkaart-administratie onder vermelding van 'aanvraag duplicaat-Cultuurkaart'. Vermeld daarbij de volgende gegevens:

- Naam instelling
- Naam Cultuurkaart-contactpersoon
- Bankrekeningnummer en toestemming aan Cultuurkaart-administratie om eenmalig € 5,- af te schrijven.

E-mailadres: administratie@cultuurkaart.nl

Tags: FAQ, Cultuurkaart